BPM (Business Process Management)
Le BPM est une approche systématique pour identifier, concevoir, optimiser et surveiller les processus métier de l'entreprise.
Le Business Process Management (BPM) est une discipline de gestion qui vise à améliorer continuellement les processus métier d'une organisation pour augmenter l'efficacité, réduire les coûts et améliorer la qualité des services.
Cycle de vie BPM
- Identification : Cartographie des processus existants
- Conception : Modélisation des processus optimisés
- Implémentation : Déploiement des nouveaux processus
- Surveillance : Monitoring des performances
- Optimisation : Amélioration continue
BPM et automatisation
Le BPM constitue la fondation stratégique sur laquelle déployer efficacement les employés IA et les solutions d'automatisation.
Avantages business
- Visibilité complète sur les processus
- Standardisation des pratiques
- Amélioration continue des performances
- Agilité organisationnelle accrue
Exemples d'application
- Cartographie du processus de vente
- Optimisation du workflow de facturation
- Standardisation du processus RH
- Automatisation du support client
Mots-clés associés
Voir aussi
Workflow
Un workflow est une suite ordonnée d'activités ou de tâches organisées pour accomplir un processus métier spécifique.
Automatisation
L'automatisation consiste à utiliser la technologie pour exécuter des tâches sans intervention humaine directe.
Hyperautomatisation
L'hyperautomatisation combine multiple technologies (IA, RPA, BPM) pour automatiser le maximum de processus métier de bout en bout.