📚 Glossaire IA & Automatisation

Un agent IA est un programme informatique autonome capable d'effectuer des tâches spécifiques en utilisant l'intelligence artificielle.

Un algorithme est une séquence finie d'instructions précises permettant de résoudre un problème ou d'accomplir une tâche spécifique.

Une API est une interface qui permet à différents logiciels de communiquer entre eux en définissant les méthodes d'échange de données.

L'automatisation consiste à utiliser la technologie pour exécuter des tâches sans intervention humaine directe.

Le BPM est une approche systématique pour identifier, concevoir, optimiser et surveiller les processus métier de l'entreprise.

Un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation avec des utilisateurs humains via des interfaces de chat.

La churn prediction utilise l'IA pour identifier les clients risquant de quitter l'entreprise et déclencher des actions de rétention.

Le cloud computing consiste à fournir des services informatiques (serveurs, stockage, bases de données, logiciels) via internet.

La computer vision permet aux ordinateurs d'analyser, comprendre et interpréter automatiquement des images et vidéos.

Le customer journey automatisé orchestre et personnalise le parcours client en utilisant l'IA pour optimiser chaque étape.

Le deep learning utilise des réseaux de neurones artificiels à plusieurs couches pour analyser et apprendre à partir de grandes quantités de données.

La document automation automatise la création, traitement et gestion des documents d'entreprise en utilisant l'IA et l'OCR.

Un employé IA est un agent d'intelligence artificielle spécialisé conçu pour accomplir des tâches professionnelles spécifiques de manière autonome.

Le fine-tuning consiste à spécialiser un modèle d'IA pré-entraîné en l'adaptant à des tâches ou domaines spécifiques avec des données métier.

Les HR Tech utilisent la technologie et l'IA pour automatiser et optimiser les processus de ressources humaines.

L'hyperautomatisation combine multiple technologies (IA, RPA, BPM) pour automatiser le maximum de processus métier de bout en bout.

L'intégration consiste à connecter différents systèmes, applications et services pour qu'ils fonctionnent ensemble harmonieusement.

L'intelligence artificielle est la capacité d'une machine à imiter les fonctions cognitives humaines comme l'apprentissage et la résolution de problèmes.

L'invoice automation automatise entièrement le processus de facturation, de la génération à l'encaissement en utilisant l'IA.

Les KPI sont des indicateurs clés qui mesurent l'efficacité et la performance des processus métier et des employés IA.

Le lead scoring attribue automatiquement une note aux prospects selon leur probabilité de conversion en utilisant l'IA.

Un LLM est un modèle d'intelligence artificielle entraîné sur d'énormes quantités de texte pour comprendre et générer du langage naturel.

Le machine learning est une branche de l'IA qui permet aux systèmes d'apprendre automatiquement à partir de données sans être explicitement programmés.

Les MarTech combinent marketing et technologie pour automatiser, mesurer et optimiser les campagnes marketing avec l'IA.

Le monitoring surveille continuellement les performances, la santé et l'activité des systèmes automatisés et employés IA.

Le NLP est une branche de l'IA qui permet aux ordinateurs de comprendre, interpréter et générer le langage humain naturel.

Les plateformes no-code/low-code permettent de créer des applications et automatisations sans ou avec peu de programmation traditionnelle.

L'OCR est une technologie qui convertit automatiquement des images de texte (documents scannés, photos) en texte éditable et searchable.

L'onboarding automatisé utilise l'IA pour guider et former les nouveaux clients ou employés de manière personnalisée et efficace.

L'orchestration coordonne et gère l'exécution de multiples processus automatisés pour créer des workflows complexes et cohérents.

Le prompt engineering consiste à concevoir et optimiser les instructions données aux modèles d'IA pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

La reconnaissance vocale convertit automatiquement la parole humaine en texte numérique, permettant l'interaction vocale avec les systèmes.

Le ROI mesure la rentabilité d'un investissement en comparant les gains obtenus au coût initial de l'investissement.

La RPA est une technologie qui utilise des robots logiciels pour automatiser des tâches répétitives et basées sur des règles.

La scalabilité est la capacité d'un système à maintenir ses performances en gérant une charge de travail croissante.

Un SLA définit les niveaux de service attendus, les métriques de performance et les responsabilités entre fournisseur et client.

Un trigger est un événement ou condition qui déclenche automatiquement l'exécution d'une action ou d'un processus automatisé.

Un webhook est un mécanisme qui permet à une application d'envoyer automatiquement des données à une autre application lorsqu'un événement se produit.

Un workflow est une suite ordonnée d'activités ou de tâches organisées pour accomplir un processus métier spécifique.